根据《自治区绩效考评领导小组办公室关于印发〈2022年度机关绩效考评社会评价意见建议整改工作方案〉的通知》(桂绩办发〔2023〕12号)要求,自治区退役军人厅对2022年绩效考评公众评议提出意见建议进行梳理分析。为抓好此次整改,解决和回应干部职工和服务对象的诉求,不断提升他们的获得感和满意度,特制定本方案。
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和二十届一中、二中全会精神,深入贯彻落实习近平总书记对广西“五个更大”重要要求、视察广西“4·27”重要讲话和对广西工作系列重要指示精神,认真对照主题教育部署要求,充分履行职能职责,强化绩效管理,严格目标责任,认真倾听基层的声音,积极回应群众诉求,不断改进工作作风,解决社会关注度高、群众反映强烈、影响社会发展的突出问题,逐步提高执行力和公信力,确保各项工作落实落地。
二、整改内容
根据自治区绩效办反馈,本厅收到2022年度社会评价意见建议整改条目共24条,属3个类别。其中,本系统市区县两级干部职工评价8条,定点帮扶村居民评价2条、落实整改评价14条。
经梳理,对涉及本厅24条意见建议(属于建设性意见建议15条,非建设性意见9条),相应制定整改措施或解释说明。
三、整改措施
(一)抓好任务分解,压实整改责任。厅绩效办明确责任要求,层层分解任务,细化整改措施,实行清单管理,加强督查检查,严格问责问效。各责任处室按照整改措施、时限及成果要求,进一步明确整改责任人员,明确各项工作具体方案和步骤,确保整改工作抓早抓细抓实抓到位。各处室要积极主动上门对接,听取评价对象的想法,征求拟整改的工作措施,尽可能取得理解支持和认可。
(二)回应群众诉求,注重整改质效。为更好地提高及时回应群众诉求的能力,提高人民群众的满意度,积极回应社会评价的意见建议,对有联系方式的意见者,要主动联系,认真做好政策解释和工作解答,建立工作台账,大力提升整改工作的满意度。从2022年度对我厅的社会评价意见建议中,筛选3条群众反映强烈、社会影响面广,并且年内能够解决或者取得明显成效的意见建议,作为重点案例进行整改,实行“一事一码”管理。结合我厅大兴调查研究工作安排,由厅领导带队,深入基层、问计于民、了解情况、回应诉求,帮助服务对象和基层解决实际问题,着力促进机关改进作风。
(三)坚持阳光公开,自觉接受监督。坚持开门搞绩效,阳光抓整改,全程做好公开公示工作,切实保障人民群众对整改事项的知情权、参与权、评判权。及时通过网络等形式向社会公众公布整改方案和整改结果,自觉接受评价对象的监督和评议,确保整改工作落到实处,不断提高机关工作效能和服务水平。
四、整改要求
(一)提高思想认识。做好群众意见建议整改工作是绩效考评工作的重要环节,是践行全心全意为人民服务根本宗旨的实际行动,要紧密结合新形势新任务新要求,将整改工作与主题教育和大兴调查研究之风紧密结合,按照“群众利益无小事,民生问题大于天”的要求,切实转变机关作风,真抓实改,让人民群众的获得感幸福感荣誉感的成色更足。
(二)加大宣传力度。厅办公室(绩效办)统筹做好调研、总结经验和宣传工作。各责任处室在与市县部门沟通协调工作中要讲究方式方法,在与评价对象宣传讲解政策时要有温度,争取得到理解。要将我厅2023年度的业务工作及取得的成效,通过不同的宣传渠道,及时让广大干部职工和服务对象知晓,争取得到支持。要做好经常性入户工作,加大对结对帮扶对象的指导帮扶,争取得到认可。
(三)确保整改实效。各责任处室要进一步细化内部分工,指定具体责任人、联络员,对表抓落实。根据时限要求,通过社会评价大数据系统上报整改进度。厅绩效办要抓好工作统筹,加强督办督查,确保整改工作稳步推进取得实效。
附件:广西壮族自治区退役军人事务厅2022年度绩效考评社会评议反馈意见建议整改措施.xlsx
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