广西壮族自治区退役军人事务厅2022年度绩效考评社会评价反馈意见建议整改方案

根据《自治区绩效考评领导小组办公室关于印发〈2022年度机关绩效考评社会评价意见建议整改工作方案〉的通知》（桂绩办发〔2023〕12号）要求，自治区退役军人厅对2022年绩效考评公众评议提出意见建议进行梳理分析。为抓好此次整改，解决和回应干部职工和服务对象的诉求，不断提升他们的获得感和满意度，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届一中、二中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记对广西“五个更大”重要要求、视察广西“4·27”重要讲话和对广西工作系列重要指示精神，认真对照主题教育部署要求，充分履行职能职责，强化绩效管理，严格目标责任，认真倾听基层的声音，积极回应群众诉求，不断改进工作作风，解决社会关注度高、群众反映强烈、影响社会发展的突出问题，逐步提高执行力和公信力，确保各项工作落实落地。

二、整改内容

根据自治区绩效办反馈，本厅收到2022年度社会评价意见建议整改条目共24条，属3个类别。其中，本系统市区县两级干部职工评价8条，定点帮扶村居民评价2条、落实整改评价14条。

经梳理，对涉及本厅24条意见建议（属于建设性意见建议15条，非建设性意见9条），相应制定整改措施或解释说明。

三、整改措施

（一）抓好任务分解，压实整改责任。厅绩效办明确责任要求，层层分解任务，细化整改措施，实行清单管理，加强督查检查，严格问责问效。各责任处室按照整改措施、时限及成果要求，进一步明确整改责任人员，明确各项工作具体方案和步骤，确保整改工作抓早抓细抓实抓到位。各处室要积极主动上门对接，听取评价对象的想法，征求拟整改的工作措施，尽可能取得理解支持和认可。

（二）回应群众诉求，注重整改质效。为更好地提高及时回应群众诉求的能力，提高人民群众的满意度，积极回应社会评价的意见建议，对有联系方式的意见者，要主动联系，认真做好政策解释和工作解答，建立工作台账，大力提升整改工作的满意度。从2022年度对我厅的社会评价意见建议中，筛选3条群众反映强烈、社会影响面广，并且年内能够解决或者取得明显成效的意见建议，作为重点案例进行整改，实行“一事一码”管理。结合我厅大兴调查研究工作安排，由厅领导带队，深入基层、问计于民、了解情况、回应诉求，帮助服务对象和基层解决实际问题，着力促进机关改进作风。

（三）坚持阳光公开，自觉接受监督。坚持开门搞绩效，阳光抓整改，全程做好公开公示工作，切实保障人民群众对整改事项的知情权、参与权、评判权。及时通过网络等形式向社会公众公布整改方案和整改结果，自觉接受评价对象的监督和评议，确保整改工作落到实处，不断提高机关工作效能和服务水平。

四、整改要求

（一）提高思想认识。做好群众意见建议整改工作是绩效考评工作的重要环节，是践行全心全意为人民服务根本宗旨的实际行动，要紧密结合新形势新任务新要求，将整改工作与主题教育和大兴调查研究之风紧密结合，按照“群众利益无小事，民生问题大于天”的要求，切实转变机关作风，真抓实改，让人民群众的获得感幸福感荣誉感的成色更足。

（二）加大宣传力度。厅办公室（绩效办）统筹做好调研、总结经验和宣传工作。各责任处室在与市县部门沟通协调工作中要讲究方式方法，在与评价对象宣传讲解政策时要有温度，争取得到理解。要将我厅2023年度的业务工作及取得的成效，通过不同的宣传渠道，及时让广大干部职工和服务对象知晓，争取得到支持。要做好经常性入户工作，加大对结对帮扶对象的指导帮扶，争取得到认可。

（三）确保整改实效。各责任处室要进一步细化内部分工，指定具体责任人、联络员，对表抓落实。根据时限要求，通过社会评价大数据系统上报整改进度。厅绩效办要抓好工作统筹，加强督办督查，确保整改工作稳步推进取得实效。

附件：广西壮族自治区退役军人事务厅2022年度绩效考评社会评议反馈意见建议整改措施.xlsx