凤山县江洲乡：“迟到”的优待证 暖心的“点对点”服务

“为了我的优待证，真是辛苦了，感谢你们的上门服务。” 1月2日，在河池市凤山县江洲瑶族乡的韦邦新老兵家中，韦老一边高兴地接过崭新的优待证，一边对当地退役军人服务站工作人员连声称赞。

当天，江洲瑶族乡退役军人服务站的工作人员专程将这张“迟到”的优待证，送到了它的主人手上。

韦老是一名老兵，已经退役多年。2022年优待证申领工作启动，要求退役军人本人到户籍或常住地退役军人服务站现场提交有关材料进行申请。韦老所在的当地退役军人事务部门在摸底时，掌握到他年事已高，且腿脚不便，于是便安排工作人员为其提供“点对点”的上门服务。谁曾想韦老的优待证因为破损严重，加上档案材料也有缺失，导致韦老的个人申领信息无法录入系统，韦老的优待证申领因此给“卡”住了，这可愁坏了韦老。

江洲瑶族乡退役军人服务站想老兵之所想，急老兵之所急，耐心向韦老进行了解释，同时通过走访韦老战友、调查有关档案、查阅历史资料等方式，多方收集佐证材料，前前后后历时1年多，才得以将韦老的申领信息录入系统并顺利通过审核。一张崭新的优待证于日前制作下发到了站里，于是便出现了文章开头的一幕。

据了解，自优待证办理工作开展以来，凤山县退役军人事务局主动靠前服务，创新构建“现场申请+上门办理+上门激活”服务模式，特别是对年事已高、行动不便的老兵和重点优抚对象，入户提供“一对一”“点对点”服务，并积极与银行沟通，为行动不便退役军人和其他优抚对象提供上门激活服务。

“下一步，我们将持续创新服务方式，提升服务水平，为退役军人和其他优抚对象做实事、办好事、解难事，全面提升全县退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感和荣誉感。”凤山县退役军人事务局负责人说。