广西壮族自治区退役军人事务厅2024年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（〔2021〕30号）有关要求，自治区退役军人事务厅编制了2024年政府信息公开工作年度报告。本报告所列数据统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

一、总体情况

2024年，自治区退役军人事务厅深入贯彻落实党中央、国务院关于政务公开工作决策部署和自治区党委、政府工作要求，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，扎实推进政府信息主动公开和依申请公开，不断加强公开平台建设和政府信息管理，持续发挥监督保障作用。

（一）积极推进主动公开工作。严格落实“公开为常态，不公开为例外”的要求，围绕退役军人事务领域，不断推进财政信息、政府采购、政策解读、数据发布等信息主动公开。2024年，厅官网，微信公众号、视频号、抖音号平台发布图文、视频等信息3378条；办理12345热线工单97件，按时办结率100%，评价解决率（剔除申诉）100%；制发行政规范性文件1件，出台政策文件5件；政府信息公开行政复议1件；无行政许可、行政处罚、行政强制、行政事业性收费事项。

（二）提高依申请公开质效。规范依申请公开流程，抓好政府信息依申请公开的受理、审查、处理和答复等环节的工作，指派专人分办、督办，答复前主动与申请人沟通，及时回应信息获取需求，提升答复质效。本年度收到和处理政府信息公开申请2件，上年结转政府信息公开申请1件。办理结果中予以公开1件，不予处理1件，其他处理1件。

（三）加强政府信息管理。规范公文公开源头管理，印发做好公文公开源头管理工作有关通知，明确审查程序和责任。严格执行“三审三校”和保密审查制度，对法定主动公开事项公开到位，其他事项审慎公开。严防涉密信息上网，加强对信息内容特别是敏感字的审核，杜绝政治表述错误，确保信息准确、数据无误，内容符合国家路线方针政策和法律法规规定。

（四）推动政府信息平台建设。在厅官网开设“缅怀英烈”“职等你来”“双拥工作”“优待项目清单汇总”“‘军’绣壮乡”等专题专栏，对部分专题页面优化设计，增加手机适配功能，吸引公众关注、优化阅读体验。将厅本级“优待项目清单汇总”专题链接并入退役军人事务部双拥优待APP，扩大广西双拥工作宣传效果。

（五）完善监督和保障机制。严格落实《广西壮族自治区退役军人事务厅微信公众号管理制度》《广西壮族自治区退役军人事务厅网站管理制度》，加强对政府信息公开工作的日常管理，对厅官网与政务新媒体坚持一日三巡，落实在国家法定节假日期间“零报告”制度，定期组织巡查抽检，落实落细保障措施，确保不发生网络舆情事件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

虽然我厅2024年政府信息公开工作取得了一定成效，但仍存在部分站点链接无法访问或出现错误提示、互动回应较差、政策解读效果欠佳等问题。下一步，我厅将从以下几个方面改进：一是安排专人负责网站内容发布更新、数据资源的统一管理等，加强值班审看和内容维护。二是建立网民意见建议的审看、处理和反馈等机制，做到件件有落实、事事有回音。三是利用新闻发布会、媒体互动直播、图表图解、音视频或动漫等多种方式，多角度全方位加强政策解读、提高政策知晓度。

六、其他需要报告的事项

我厅严格贯彻落实《政府信息公开信息处理费管理办法》，2024年度没有向申请公开政府信息申请人收取信息处理费的情况。