广西壮族自治区退役军人事务厅2025年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（〔2021〕30号）有关要求，自治区退役军人事务厅编制了2025年政府信息公开工作年度报告。本报告所列数据统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

2025年，自治区退役军人事务厅深入贯彻落实党中央、国务院关于政务公开工作决策部署和自治区党委、政府工作要求，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，稳步推进政府信息主动公开和依申请公开，持续加强公开平台建设与信息资源管理，逐步健全信息发布、解读回应、互动服务数字一体化，持续发挥监督保障作用。

（一）积极推进主动公开工作。严格落实“公开为常态，不公开为例外”的要求，围绕退役军人事务领域，不断推进财政信息、政府采购、政策解读、数据发布等信息主动公开。2025年，厅官网，微信公众号、视频号、抖音号等政务新媒体平台发布信息1796条；办理12345热线工单73件，按时办结率100%，评价解决率（剔除申诉）100%；制发行政规范性文件5件，出台政策文件12件；政府信息公开行政复议11件；无行政许可、行政处罚、行政强制、行政事业性收费事项。

（二）提高依申请公开质效。全流程规范办理环节，严格规范政府信息依申请公开的受理、审查、处理与答复等各环节工作标准，确保程序合规、内容准确，实行申请事项专人分办、全程跟踪督办，答复前主动与申请人沟通，及时回应信息获取需求，提高答复针对性与有效性。本年度收到和处理政府信息公开申请6件，上年结转政府信息公开申请0件。办理结果中予以公开0件，不予处理0件，其他处理6件。

（三）加强政府信息管理。规范公文公开源头管理，印发做好公文公开源头管理工作有关通知，明确审查程序和责任。编制完善厅政府信息主动公开事项目录，推动实现公开事项清单化、精细化管理，压实各处室公开责任，着力提升主动公开的覆盖面和内容质量，做到“应公开、尽公开”。严格执行“三审三校”和保密审查制度，对法定主动公开事项公开到位，其他事项审慎公开。严防涉密信息上网，加强对信息内容特别是敏感字的审核，杜绝政治表述错误，确保信息准确、数据无误，内容符合国家路线方针政策和法律法规规定。

（四）推动政府信息平台建设。厅官网上线AI咨询助手“桂小兵”，新增“退役军人法律咨询信箱”、政务日历栏目，归集改版厅长信箱。持续优化“‘军’绣壮乡”等专题专栏。厅官网增加广西优待证办理地点在线查询和烈士纪念设施查询功能，拓展服务群众渠道。在厅官网首页增加“广西退役军人”微信公众号、微信视频号、抖音号等二维码，建立起新媒体矩阵，使群众获取信息的途径更直观、更便捷、更富层次。

（五）完善监督和保障机制。严格落实《广西壮族自治区退役军人事务厅微信公众号管理制度》《广西壮族自治区退役军人事务厅网站管理制度》，加强对政府信息公开工作的日常管理，对厅官网与政务新媒体坚持一日三巡，落实在国家法定节假日期间“零报告”制度，定期组织巡查抽检，落实落细保障措施，确保不发生网络舆情事件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

虽然我厅2025年政府信息公开工作取得了一定成效，但仍存在政策解读方式单一诠释程度不够等问题。下一步，将推动政策解读从“有没有”向“明不明白”转变。创新场景化解读，围绕具体应用场景，制作流程化、卡片式指引。推行政策制定与解读方案同步谋划、同步审签、同步发布的做法，对各处室主动公开文件的解读内容多方审校，强化解读效果评估，跟踪分析解读的传播数据、公众反馈，持续提升解读的到达率与转化率。

六、其他需要报告的事项

我厅严格贯彻落实《政府信息公开信息处理费管理办法》，2025年度没有向申请公开政府信息申请人收取信息处理费的情况。